Tentang Avi Resort & Casino
Avi Resort & Casino adalah hotel dan kasino menakjubkan yang terletak di dekat ujung selatan Nevada di tepi Sungai Colorado di Laughlin, Nevada di sebelah Bullhead City, AZ. Terletak di area Tri-State yang meliputi AZ, CA, dan NV, kasino ini dimiliki dan dioperasikan oleh Suku Indian Fort Mojave. Lantai permainan Casino adalah 25.000 kaki persegi dan menampung 300 karyawan.
Kebutuhan Pelatihan Unik Diperlukan Solusi Online
Tim SDM dipimpin oleh pemimpin mereka yang tak kenal takut, Sandy Bartlett, CHC/CLC, Direktur Sumber Daya Manusia. Sandy mengkoordinir pelatihan dengan empat anggota tim HR-nya, termasuk Tribal Training Program Manager yang menangani input dan monitoring pembelajaran online CELEXA. Visi mereka untuk menerapkan program pelatihan yang kuat termasuk pelatihan bagi semua departemen untuk memenuhi persyaratan kepatuhan tahunan mereka, untuk menawarkan kepada karyawan peta jalan untuk pengembangan profesional, dan untuk melatih kebijakan dan prosedur khusus properti.
Dengan lingkungan kerja game 24/7, dia tahu bahwa dia akan membutuhkan solusi pelatihan yang memungkinkan fleksibilitas yang dibutuhkan timnya untuk berlatih sesuai kenyamanan mereka. Jadi, Sandy memilih Casino Essentials karena menawarkan antarmuka yang mudah digunakan dan kemampuan untuk menyesuaikan pelatihan online mereka. Sandy mengatakan manfaat utama dari pelatihan online Casino Essentials adalah, “anggota tim dapat melakukan pelatihan saat nyaman bagi mereka dan perangkat lunak menghilangkan beban kita karena harus menjadwalkannya secara manual setiap saat.”
LMS yang Mudah Digunakan untuk Menyederhanakan Pelatihan Karyawan
CELEXA LMS memungkinkan pelatihan untuk sepenuhnya disesuaikan. Karena pelatihan bukanlah program satu ukuran untuk semua, Sandy menggunakan matriks pelatihan untuk menetapkan pelatihan menurut departemen dan posisi sehingga karyawan diberikan pelatihan yang relevan dengan posisi mereka.
Avi Resort & Casino memastikan kepatuhan yang lebih baik dan menghemat waktu administratif dengan fungsionalitas pelaporan otomatis dan dapat disesuaikan Celexa. “Dengan laporan mingguan kami dapat melihat siapa saja yang sudah menyelesaikan pelatihannya dan siapa yang masih perlu mengikuti kursus sehingga supervisor dapat menindaklanjuti sebagaimana mestinya” jelas Sandy. “Kami telah membuat laporan pelatihan mingguan yang akan diteruskan ke direktur kami sehingga mereka selalu mengetahui perkembangan pelatihan tim masing-masing.” Tim SDM mendapatkan informasi yang lebih baik untuk kebutuhan mereka yang sebenarnya dan menjaga karyawan mereka tetap pada jalurnya dengan pelatihan mereka. Dengan fleksibilitas yang tersedia dalam sistem LMS, Avi Resort & Casino dapat memenuhi kebutuhan masing-masing departemen sambil memverifikasi bahwa persyaratan pelatihan penting telah terpenuhi.
Dengan katalog kursus ekstensif Casino Essentials, Sandy dapat memilih pelatihan dari kursus standar industri yang dirancang oleh pakar materi pelajaran, yang menghemat banyak waktu tanpa harus menemukan kembali kemudi. Selanjutnya, Avi Resort & Casino dapat membuat peta jalan pelatihan kepemimpinan untuk berinvestasi dalam pengembangan profesional untuk tim mereka. “Kami memiliki kursus tertentu yang diperlukan untuk posisi kepemimpinan. Siapa pun yang ingin naik memiliki kesempatan untuk mengambil kursus kepemimpinan ini sebagai persiapan untuk kemajuan karir mereka berikutnya. Kami juga menggunakan ini sebagai bagian dari program Pelatihan Suku kami.”
Menjaga Keamanan Karyawan dan Pelanggan dengan Kursus Keselamatan COVID-19
Selain kursus pelatihan online yang menawarkan pembelajaran mandiri, ini juga merupakan pilihan yang bagus untuk pembelajaran jarak jauh. Casino Essentials menawarkan seri enam bagian Coronavirus gratis untuk semua klien mereka. Avi Resort & Casino menggunakan seri ini sebagai penyegaran pelatihan karyawan sebelum pembukaan kembali dan mewajibkan setiap karyawan untuk mengikuti seri kursus.”
Dukungan Pelanggan & Kolaborasi Tersedia
Dalam lebih dari 30 tahun pengalaman Sandy dengan pendidikan dalam hubungan karyawan, manfaat dan manajemen risiko, dia memahami pentingnya komunikasi, kolaborasi, dan dukungan. Sandy merefleksikan bekerja dengan Tim Dukungan—“Selalu menyenangkan untuk bekerja dengan tim dukungan Casino Essentials. Mereka sangat responsif dan bagus untuk menawarkan alternatif jika apa yang kami minta tidak cukup bisa dilakukan. Senang bekerja dengan mereka!”
